6 mei 2021

Support Consultant Infor Cloudsuite Industrial (Syteline) ERP

Uitdagende functie voor een ervaren ERP gebruiker of intern applicatie beheerder ERP met kennis van de maakindustrie

Wij zoeken als gevolg van de toenemende vraag naar Infor Cloudsuite Industrial (Syteline) ERP - een key product van Infor - een intern support consultant die 1e en 2e lijns support gaat bieden aan onze klanten die Infor CSI (Syteline) ERP gebruiken. De ideale kandidaat heeft reeds ervaring met het product, beschikt over analytisch vermogen, is service gericht en is communicatief sterk.   

Profiel van de optimale kandidaat:

We zoeken een persoon die goed thuis is in bedrijfsprocessen van de maakindustrie, de doelgroep voor Infor CSI (Syteline) ERP. Voor onze klanten ben je een professionele gesprekspartner en vraagbaak mbt hun vragen en issues omtrent de applicatie. Dat kunnen snel te beantwoorden vragen zijn, maar ook vragen die verder onderzoek vereisen. Onderzoek dat je zelfstandig doet in de applicatie, maar waarvoor je ook kunt samenwerken met collega’s.

Je kunt goed luisteren en bent communicatief. Je beheerst de Engelse taal. Duits is een pre. Je werkt gestructureerd en je neemt eigenaarschap. Je bent gewend om binnen een team te functioneren en kunt daarbij goed samenwerken, zonder je eigen verantwoordelijkheden uit het oog te verliezen. 

Je hebt enkele jaren binnen de MKB-maakindustrie ervaring opgedaan in een functie waarbij je (als key-user) met een ERP applicatie hebt gewerkt en hebt affiniteit met automatisering. Of je bent als intern applicatie beheerder van een ERP systeem bij een maakbedrijf werkzaam. Je hebt een HBO- of WO-opleiding gevolgd in een bedrijfskundige richting of je hebt kennis op dat niveau in de praktijk opgedaan. 

Functie inhoud:

Je wordt verantwoordelijk voor:

  • 1e en 2e lijns helpdesk werkzaamheden van Infor CSI (Syteline) ERP, waarbij je rapporteert aan de operations manager
  • Opvolgen en tijdig oplossen van binnenkomende vragen van gebruikers
  • Communicatie met klanten via mail/telefoon/MS Teams
  • Documenteren en escaleren van klant software issues naar de leverancier
  • Communicatie in woord en geschrift met de leverancier van de software omtrent aangemelde ‘cases’

Functie eisen:

  • HBO/WO werk en denk niveau op financieel, logistiek of bedrijfskundig gebied, verkregen door afgeronde opleiding en/of ruime ervaring 
  • kennis van maakindustrie processen
  • open, communicatieve persoonlijkheid 
  • goed kunnen luisteren
  • analytisch en georganiseerd
  • gewend te werken met geïntegreerde ERP systemen
  • zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • beheersing van de Duitse taal is een pre

Aanbod:

Als support consultant vervul je een belangrijke functie binnen onze organisatie. Jouw handelen bepaalt in belangrijke mate ook de tevredenheid van onze opdrachtgevers. Het betreft een inhoudelijke functie, je gaat echt met de applicatie aan de slag. Je heb contact met verschillend bedrijven, met onze leverancier Infor en met je collega’s. Afwisseling genoeg! 

Kortom, een uitdagende functie voor de IT-professional die een professionele en prettige werkomgeving zoekt! 

Uiteraard bieden wij prima arbeidsvoorwaarden.

Over Quartess:

Quartess is een automatiseringsbedrijf gespecialiseerd in de verkoop, implementatie en after-sales service van business software voor de (MKB) maakindustrie. Door onze jarenlange ervaring in deze sector (sinds 2001) zijn wij een partner van naam in de maakindustrie voor de implementatie van ERP & BI software. Ons werkterrein voor Infor CSI (Syteline) ERP is de Benelux en in toenemende mate Duitsland.

Quartess biedt producten van de beste leveranciers in hun segment. Wij zijn gold channel partner van Infor voor Infor CSI (Syteline) ERP en Infor Visual ERP en tevens partner van Tableau Software voor Business Intelligence. Succesvol, financieel gezond, groeiend. Wij kennen een professionele maar informele bedrijfscultuur met alle ruimte voor eigen initiatief. Het is prettig werken bij Quartess, zowel op kantoor als thuis als bij klanten!

Interesse?

Kom ons team versterken! Een eerste contact is het snelste gelegd door een korte motivatie/introductie te sturen inclusief je ervaring en je contact gegevens tav Jan Muller (Managing Director) via de contactpagina. Wij nemen daarna contact met je op. Bellen kan uiteraard ook op 0488 -470 165. 


Interesse? Wij horen graag van je!